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壓力校驗(yàn)儀計(jì)量服務(wù)過(guò)程質(zhì)量評(píng)價(jià)及信任分析
點(diǎn)擊次數(shù)：850 發(fā)布時(shí)間：2014-11-27
客戶對(duì)壓力校驗(yàn)儀品牌質(zhì)量的評(píng)價(jià)是如何做出的呢？具體過(guò)程是這樣的：客戶產(chǎn)品了計(jì)量測(cè)試業(yè)務(wù)需求，壓力校驗(yàn)儀廠家感知到客戶需求并力求滿足，生產(chǎn)廠家以各種形式（包括廣告、宣傳、營(yíng)銷、業(yè)務(wù)洽談等方式）做出服務(wù)承若，客戶對(duì)廠家的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生期望；客戶決定接受該廠家的服務(wù)，進(jìn)而與廠家的具體服務(wù)人員進(jìn)行互動(dòng)（包括共同商定校準(zhǔn)方案、售后服務(wù)等），在這個(gè)過(guò)程中是壓力校驗(yàn)儀廠家向客戶傳遞服務(wù)，客戶感受服務(wù)質(zhì)量；z終，客戶將感受到的服務(wù)質(zhì)量與之前對(duì)廠家的期望質(zhì)量作比對(duì)，得出對(duì)品牌質(zhì)量的滿意度評(píng)價(jià)。當(dāng)感受質(zhì)量≥期望質(zhì)量，則服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)為滿意；當(dāng)感受質(zhì)量小于期望質(zhì)量，則服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)為不滿意。
以上各項(xiàng)差異z終將造成客戶對(duì)壓力校驗(yàn)儀廠家的質(zhì)量期望與客戶實(shí)際感受到的質(zhì)量之間的差異。這個(gè)差異越大，對(duì)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)越。因此，廠家要?jiǎng)?chuàng)造良好的品牌質(zhì)量，必須通過(guò)降低或消除差距，z終達(dá)到消除客戶期望與客戶實(shí)際感受之間的差距，提供令客戶滿意的服務(wù)。
對(duì)服務(wù)質(zhì)量好壞的判斷歸根結(jié)底是由客戶評(píng)價(jià)決定的，而客戶評(píng)價(jià)又取決于客戶的感受，即壓力校驗(yàn)儀廠家提供的服務(wù)是否達(dá)到或超過(guò)了客戶對(duì)廠家服務(wù)質(zhì)量的期望。
（文章來(lái)源：銘宇自控http://www.stieglersflorist.com/st205887/list_563024.html）